Veri Sahibi Başvuruları

KVKK md. 11 ve 13 · Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ · GDPR md. 12 ve 15–22

Kişisel verilerinize ilişkin haklarınızı aşağıdaki yollarla kullanabilirsiniz. Başvurular ücretsizdir ve en geç 30 gün içinde yanıtlanır; işlem ayrıca bir maliyet gerektirirse Kurul'un belirlediği tarife uygulanabilir.

Önce kime başvurmalıyım?

• Sürücü, yolcu, veli veya çalışan iseniz: verileriniz, REITrack'i kullanan işvereniniz veya servis şirketi adına işlenir. Başvurunuzu öncelikle o şirkete yapın. Bize gelen başvuruyu ilgili şirkete iletir ve yanıtlanmasına teknik destek veririz.
• Panel kullanıcısı, müşteri yetkilisi veya web sitesi ziyaretçisi iseniz: doğrudan bize başvurabilirsiniz.

Başvuru yolları

• E-posta: privacy@reitrackmobile.com (sistemimizde kayıtlı e-posta adresinizden göndermeniz kimlik doğrulamayı hızlandırır)
• Güvenli elektronik imza veya mobil imza ile imzalanmış başvuru, ya da kayıtlı elektronik posta (KEP)
• Islak imzalı yazılı başvuru (adres bilgisi talep üzerine iletilir)

Başvuruda bulunması gerekenler

• Ad, soyad ve imza (yazılı başvuruda)
• T.C. kimlik numarası; yabancılar için uyruk ve pasaport/kimlik numarası
• Tebligata esas adres veya e-posta, telefon
• Talebinizin konusu (ör. "son 30 günlük konum verilerimin kopyası", "telefon numaramın düzeltilmesi")
• Varsa ilgili şirket, araç plakası veya sürücü/yolcu kart numarası (doğru kaydı bulmamız için)

Kimliğinizi doğrulamak için ek bilgi isteyebiliriz. Başkasına ait veriyi, kişinin yazılı yetkisi olmadan paylaşmayız.

Neler talep edebilirsiniz?

• Verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, bilgi ve kopya (makine tarafından okunabilir biçimde dışa aktarım dahil)
• Eksik veya yanlış verilerin düzeltilmesi
• Silme veya anonimleştirme; işlemenin kısıtlanması
• Meşru menfaate dayalı işlemeye itiraz; açık rızanın geri alınması
• Verilerin aktarıldığı üçüncü kişilerin öğrenilmesi ve işlemlerin onlara bildirilmesi
• Kanuna aykırı işleme nedeniyle zararın giderilmesi

Yasal saklama yükümlülüğü olan kayıtlar (ör. sürüş ve dinlenme süreleri, denetim kayıtları, açık bir olaya bağlı deliller) bu yükümlülük sona erene kadar silinemeyebilir; bu durumda gerekçesi size yazılı olarak bildirilir.

Yanıt alamazsanız

Başvurunuz reddedilir, yanıt yetersiz bulunur veya 30 gün içinde yanıt verilmezse, yanıtı öğrendiğiniz tarihten itibaren 30 gün ve her halde başvuru tarihinden itibaren 60 gün içinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na şikâyette bulunabilirsiniz. AB'de bulunuyorsanız ülkenizin veri koruma denetim makamına başvurabilirsiniz.

Ayrıntılı bilgi: Aydınlatma metni · Teknik destek: Destek

Data Subject Requests

GDPR Art. 12 and 15–22 · Turkish KVKK Art. 11 and 13

You can exercise your rights over your personal data as described below. Requests are free of charge and answered within 30 days (one month under the GDPR, extendable where the law allows).

Who should I contact first?

• Drivers, passengers, guardians and employees: your data is processed on behalf of the employer or transport company that uses REITrack. Please contact that company first. Requests we receive are forwarded to it and we help it respond.
• Portal users, customer administrators and website visitors: contact us directly.

How to make a request

• Email: privacy@reitrackmobile.com (sending from the address registered with us speeds up verification)
• A request signed with a qualified electronic signature, or registered electronic mail (KEP) in Türkiye
• A signed letter (postal address provided on request)

Please include

• Your full name
• An identity number (Turkish ID number, or nationality and passport/ID number)
• A postal or email address and phone number for the reply
• What you are asking for (e.g. "a copy of my location data for the last 30 days", "correct my phone number")
• Where relevant, the company, vehicle plate or driver/passenger card number, so we can find the right records

We may ask for more information to verify your identity. We never disclose another person's data without their written authorisation.

What you can ask for

• Confirmation, information and a copy of your data (including a machine-readable export)
• Rectification of incomplete or inaccurate data
• Erasure or anonymisation; restriction of processing
• Objection to processing based on legitimate interests; withdrawal of consent
• The recipients your data was disclosed to, and notification of corrections to them
• Compensation for damage caused by unlawful processing

Records subject to a legal retention duty (e.g. driving and rest times, audit logs, evidence linked to an open incident) may not be erasable until that duty ends; we will tell you why in writing.

If you are not satisfied

You may complain to the supervisory authority of your EU member state, or to the Turkish Personal Data Protection Authority within 30 days of our reply (and in any case within 60 days of your request).

More: Privacy notice · Technical support: Support